Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Dbamy o to, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące. Jeśli jednak coś pójdzie nie tak – masz prawo do zwrotu towaru oraz złożenia reklamacji. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas mailowo na adres: info@mcmontana.pl lub listownie na adres: FHU Katarzyna Ciągwa, ul. Smrekowa 16, 34-400 Nowy Targ.
• Produkt należy odesłać w terminie do 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
• Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
• Zwrot pieniędzy zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania przesyłki lub dowodu jej odesłania.
• Zwrot obejmuje również koszt najtańszej oferowanej formy dostawy.

Uwaga: Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

Reklamacje (rękojmia)

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, masz prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi. Reklamacja dotyczy m.in. sytuacji, gdy produkt:

• jest uszkodzony,
• niezgodny z opisem,
• nie spełnia swojej funkcji.

Reklamację możesz złożyć mailowo: info@mcmontana.pl lub listownie na adres: FHU Katarzyna Ciągwa, ul. Smrekowa 16, 34-400 Nowy Targ.

W zgłoszeniu podaj:

• imię i nazwisko,
• dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu),
• numer zamówienia,
• opis wady i datę jej stwierdzenia,
• proponowany sposób rozwiązania sprawy (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).

Reklamowany produkt odeślij na adres: FHU Katarzyna Ciągwa, ul. Smrekowa 16, 34-400 Nowy Targ.

Na Twoją reklamację odpowiemy w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza, że reklamacja została uznana.

Gwarancja

Niektóre produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta. Jeśli tak jest, informacja o warunkach gwarancji znajduje się w opisie produktu lub w dokumentach dołączonych do przesyłki.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących reklamacji i zwrotów skontaktuj się z nami:

• E-mail: info@mcmontana.pl
• Telefon: 698 891 197
• Adres: FHU Katarzyna Ciągwa, ul. Smrekowa 16, 34-400 Nowy Targ